“小郝，我打這個(gè)電話，就是想感謝你們，謝謝富泰熱力光明分公司工作人員熱情、耐心的服務(wù)，這些年我們不僅家里熱，心里也暖，我代表人行小區(qū)的居民為你們點(diǎn)贊，請將我們的謝意也轉(zhuǎn)達(dá)給分公司的領(lǐng)導(dǎo)！”
近日，光明分公司云鼎供暖所員工郝萌接到人行小區(qū)用戶劉大爺專門打來的電話，對分公司工作人員專業(yè)高效、盡職盡責(zé)的服務(wù)表示由衷感謝，言語中滿是認(rèn)可和感動(dòng)。據(jù)劉大爺介紹，這些年，分公司的工作人員經(jīng)常來到小區(qū)居民家中了解用熱情況、講解用熱常識(shí)、解決用熱問題，有些行動(dòng)不便的用戶在繳費(fèi)時(shí)遇到難題，只需要打個(gè)電話，工作人員就會(huì)上門服務(wù)，今年供暖前小區(qū)居民家中又提前見了熱，大爺受大家委托特意撥打電話表達(dá)了謝意。
此次用戶來電表揚(yáng)，既是對一線員工辛勤付出的肯定，也體現(xiàn)了分公司服務(wù)質(zhì)量提升的成效，光明分公司將以此為激勵(lì)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)能力，全力保障供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，讓千家萬戶溫暖過冬。
